制作会社と連絡が取れない。放置したWordPressサイトを安全に引き継ぐ手順

# 制作会社と連絡が取れない。放置したWordPressサイトを安全に引き継ぐ手順 「サイトを作ってくれた会社が廃業していた」「担当者が辞めて、連絡先が分からなくなった」。 実はとてもよくあるご相談です。連絡が取れないままサイトを放置すると、更新もトラブル対応もできない「触れないサイト」になってしまいます。この記事では、そこから安全に立て直すための手順を、順番に説明します。 ## まず確認する3つの「契約」 サイトは大きく3つの契約でできています。どれが自分の名義か、まず確認しましょう。 ### 1. ドメイン（サイトの住所） 「○○.com」などのドメインは、年単位の契約です。**これが制作会社名義のままだと、更新されなければサイトもメールもある日突然止まります。**請求書やカードの明細に「お名前.com」「ムームードメイン」「Xserver」などの名前がないか探してください。 ### 2. サーバー（サイトの土地） サイトのデータが置かれている場所です。こちらも請求の記録から契約先を特定できます。サーバー会社が分かれば、サポートに事情を話して、契約者本人であることを証明できれば管理画面に入れるようになるケースが多いです。 ### 3. WordPressのログイン情報 管理画面（wp-admin）に入るためのユーザー名とパスワードです。分からなくても、**登録メールアドレスが生きていれば「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。**納品時のメールや書類に記載が残っていることもよくあります。 ## 順番が大事：いきなり触らない 3つの契約を確認できたら、次の順番で進めるのが安全です。 1. **現状を把握する** — 何がどれくらい古いのか、バックアップはあるのかを先に確認します。 2. **バックアップを確保する** — 触る前に、サイトまるごとの控えを取ります。これが無い状態での作業は絶対に避けます。 3. **それから更新・修正する** — 準備ができて初めて、更新や修正に進みます。 心理的には「まず直したい」となりがちですが、把握と備えを飛ばして触ると、戻せない事故につながります。 ## 名義・管理の引き継ぎで覚えておくこと ドメインとサーバーは、可能な限り**自分（自社）名義**に移すか、少なくとも管理画面に自分で入れる状態にしておきましょう。「業者にすべて任せる」体制は楽ですが、その業者と連絡が取れなくなった時に今回と同じことが起こります。管理は任せても、**鍵（契約と認証情報）は自分で持つ**のが原則です。 ## どこから手を付けるか分からなければ WPドックでは、URLを入れるだけでサイトの健康状態を無料でチェックできます。ログイン情報が分からない状態でも診断でき、「今すぐ危ないのか、それほどでもないのか」がまず分かります。そのうえで、引き継ぎに必要な手順も診断レポートで整理してお渡しします。